Fotografering på SIMAB.

Under början av 2010 kommer vi att lansera en hel del nyheter för våra kunder.

Det handlar om ökad tillgänglighet, nya sätt att kommunicera och nya sätt att boka våra tjänster.

Under januari-februari kommer SIMAB att lansera en del av dessa nyheter. Under onsdagen var det stor fotograferingsdag till nya hemsidan.
Givetvis var Sotarbloggen på plats och dokumenterade. 

En glad SIMAB-administratör.

Administrationen har nu genomgått en utbildning i hur den nya bokningsportalen för besiktning av eldstäder, värmepannor och råd och anvisningar fungerar. Att kunna boka denna typ av tjänster dygnet runt kommer att erbjudas våra kunder inom kort.

 - Även om  kunderna kan boka själva måste så klart vi på administrationen via telefon kunna hjälpa och vägleda de kunder som saknar Internet eller har specifika krav och önskemål, säger Margareta, som ansvarar för kundservice i Helsingborg, Landskrona, Svalöv och Bjuv.

Vi räknar med att 95 % …av denna typ av bokningarna fortsättningsvis ska kunna göras via Internet. Övriga kommer självklart fortfarande kunna göra sina beställningar under ordinarie öppettider: måndag – torsdag 07.30-17.00 och fredag 07.30-15.00.

Service är vår grej! Och ge oss gärna tips om det är något ni vill vi ska förändra eller lägga till i vårt service- eller tjänsteutbud.

Det var Cristoffer Crusell, från Pyramid Communications, som höll i utbildningen för SIMABs administration.

Mer om bokningsportalen: Bokningsportalen

Snart i en dator nära dig!

Våra kunder har sedan länge kunnat boka om sina sotnings- och brandskyddskontrollstider  via vår ombokningsportal. Inom kort kommer även tidsbokningar av besiktningar av eldstäder och rökkanaler att kunna göras via nätet.

Vi vet att denna tjänst är efterfrågad, och därför känns det verkligen kul att vi nu kan möta även detta kundönskemål. Jag hoppas, och tror, att den nya tjänsten kommer att användas flitigt.

Har Ni andra önskemål önskar vi få del av dem. Skicka gärna mail till oss på info@simab.se så att vi får ta del av dessa synpunkter, se fler bilder längre ner.

Till en början ….kommer besiktningar av eldstäder och rökkanaler kunna bokas, men senare har vi för avsikt att möjliggöra bokning även av våra övriga tjänster såsom ventilationsrensning, sotning av imkanal och borttagning av kajbo.

SIMAB vill, och ska, vara tillgängliga dygnet runt, och nu tar vi ännu ett stort steg för att så ska bli fallet. Det är Pyramid Communication i Helsingborg, http://www.pyramid.se/, som hjälper oss att utforma denna nya tjänst.

Se skärmdumpar nedan.

Ombokningsportalen

Nu kan alla SIMABs kunder även boka om sina brandskyddskontroller via internet om så önskas. Sedan tidigare har aviserade sotningar kunnat bokas om på detta sätt. Detta görs enkelt… med de inloggningsinstruktioner (t.ex. kundnummer och e-post adress) som kommer medskickade i aviseringslappen.

När detta är klart och brandskyddskontrollen är ombokad blir detta bekräftat via ett e-post svar från SIMAB. Detta fungerar precis som ombokningar för sotningar.

Så om tiden ni fått inte passar, gör som på biografen eller bilbesiktningen, boka om via nätet.

Observera att det enbart gäller ombokningar av sotning och brandskyddskontroll, ej av- eller nybokningar.

Gällande sotning och brandskyddskontroll har vi entreprenörsavtal med följande kommuner: Malmö, Burlöv, Vellinge, Helsingborg, Landskrona, Bjuv, Svalöv, Ängelholm och Höganäs  Detta motsvarar cirka 50% av vår omsättning.

Gällande ventilationsrensningar, OVK, injusteringar mm är vi verksamma i hela Skåne och Danmark.

Vi har sedan en tid utvecklat en ombokningsportal för våra kunder, där man när som kan boka om sin tid för sotning och brandskyddskontroll. I övrig står vi till tjänst via telefon och mail.

Har jobbat, tillsammans med våra konsulter inom det datatekniska området, med utvecklingen av vår populära ombokningsportal.

Meningen är vi nu även skall kunna lägga ut aviserade brandskyddskontroller i portalen. Sedan tidigare har sotningarna legat i portalen.

Har hållt på med detta av och till under några veckors tid. Nu är allt äntligen klart.

Alla tester är gjorda och allt fungerar.

Inom närmsta tiden kommer funktionen att förverkligas för brandskyddskontrollerna. En, vad jag förstår det, efterlängtad servicehöjning.

Vad blir då nästa steg i utvecklingen? Kom gärna med kommentarer och förslag.

Portalen finns på simab.se